如果您在5個工作日內沒有收到資金，您應該致郵， 我們的後台部門需要ARN(收單行聯繫號碼)。這樣您的信用卡/借記卡提供商將能夠追踪您的出金。

您的出金申請被拒絕可能是由於以下原因：

• 賬戶餘額不足
• 上次入金以來無交易活動
• 錯誤的信息
• 可用保證金不足以支持已建倉位
• 出金支付方式不同於入金所用的方式
• 出金額超過入金額(信用卡/借記卡)
• 出金額低於支付系統收取的費用
• 未提供其他要求的信息
• 第三方轉賬申請
• 姓名以英文書寫(中國銀聯)

如果您需要進一步說明，請聯繫賬戶服務經理、客服人員或後台部門.

您的入金申請被拒絕可能是由於以下原因：

• 銀行卡不能用於在線交易
• 支付被發卡行拒絕
• 3D 安全(信用/借記卡)
• 卡信息不准確
• 驗證碼無效(Neteller)
• 系統錯誤
• 無效的電子郵件/用戶名(電子錢包)
• 賬戶已關閉
• 錯誤的賬戶號
• 貨幣錯誤(銀行– 電匯)
• 錯誤的支付用途(銀行– 電匯)
• 交易被銀行拒絕
• 收款人姓名不准確(銀行– 電匯)
• 第三方轉賬(本地支付)
• 無效的收款人信息。
• 支付未被接受

如果您需要進一步說明，請聯繫賬戶服務經理、客服人員或後台部門。

如果您的入金被拒絕了，您會收到一封電子郵件說明您入金被拒的原因。

您也可以在MyFXTM查看入金/出金狀態。

進入MyFXTM “我的資金”欄出金頁面。

選擇轉賬支付方式並點擊“出金”。

選擇您想要出金和入金的交易賬戶並明確金額。然後點擊“確認”。

選擇出金的理由並輸入通過電子郵件或短信收到的驗證碼。點擊“確認”。

不，所有的內部轉賬都是免費的。

但是，如果兩個賬戶之間的貨幣不同，那麼這些資金將根據資金入賬當天FXTM富拓匯率表進行兌換。

• 您只能在自己的交易賬戶之間進行內部轉賬。
• 轉賬只能用這些賬戶的貨幣進行。
• 內部轉賬沒有最低/最高金額限制。
• 如果您的賬戶上有贈金，那麼根據贈金的條例和條款，我們將取消贈金。在這種情況下，我們將發送郵件要求您確認是否繼續申請轉賬。

在MyFXTM點擊“我的資金”欄打開“內部轉賬”頁面。

選擇您想要轉賬的賬戶、金額並點擊“確認”。

您可以進入MyFXTM “我的資金”欄，打開'我的轉賬'點擊“取消”。